RMA procedure
De RMA -Return Material Autorisation- afdeling draagt zorg voor een klantvriendelijke en efficiënte afhandeling van de gehele retourstroom (reverse logistics).
Wij maken daarbij onderscheid in commerciële (1) en technische retouren (2).
Commerciële retouren zijn goederen die retour komen om commerciële redenen (verkeerde order geplaatst of stockrotatie) of omdat wij een leveringsfout hebben gemaakt.
Technische retouren zijn defecte produkten die ter reparatie of omruiling worden aangeboden.
Goederen mogen alleen retour komen als deze voorzien zijn van een RMA nummer.
Een RMA nummer kan via de fax worden aangevraagd door gebruik te maken van het BNC Distribution RMA formulier. U kunt dit formulier ook hier downloaden in PDF formaat.
U kunt uw RMA aanvragen ook via e-mail rma@bnc-distribution.nl indienen.
Voor een snelle en efficiënte afhandeling van al uw RMA's is het belangrijk dat de RMA volgens de RMA voorwaarden worden opgestuurd. U kunt deze voorwaarden hier ook downloaden.
U kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
BNC Distribution - Afdeling RMA
Telefoon : (050) 8506960
Fax : (050) 8506969
email: rma@bnc-distribution.nl
